Artikel

Masalah penumpukan pelanggan di ruang tunggu adalah tantangan klasik yang dihadapi oleh hampir semua sektor industri, mulai dari perbankan, ritel, […]

Di dunia digital, mengelola antrian bukan perkara sederhana. Di Qiwii, kami mengamati pola-pola menarik terkait bagaimana antrian online “mengatur dirinya […]

Konsep Smart City atau Kota Cerdas bukan lagi sekadar impian futuristik bagi pemerintah daerah di Indonesia. Inti dari Smart City […]

Sektor perbankan saat ini berada di tengah pusaran perubahan besar. Dengan munculnya berbagai aplikasi mobile banking dan neobank, bank konvensional […]

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, harga dan kualitas produk bukan lagi satu-satunya penentu kesetiaan pelanggan. Saat ini, “pengalaman pelanggan” […]

Dalam rangka mendukung transformasi digital serta peningkatan kualitas sumber daya manusia di Indonesia, Qiwii dan ORBIT secara resmi mengumumkan kolaborasi strategis melalui peluncuran platform Orbit […]

Belakangan ini terjadi sebuah fenomena yang menarik yaitu orang berduyun-duyun antri bahkan dari dini hari untuk mengantri untuk membeli atau […]

Dalam Hal Scheduling Penjadwalan Digital: Pelanggan dapat menjadwalkan layanan kapan saja tanpa intervensi staf Penjadwalan Manual: Terbatas pada jam kerja […]

Teknologi self-service merupakan pilihan untuk memindahkan layanan konter yang dikerjakan staf menjadi layanan mandiri yang didukung perangkat canggih. Namun bukan berarti perusahaan […]

Di era transformasi digital saat ini, efisiensi bukan lagi sebuah pilihan bagi institusi kesehatan, melainkan kebutuhan primer. Salah satu titik […]

Untuk meningkatkan pengalaman pasien, ada beberapa langkah yang bisa diambil, mulai dari komunikasi yang lebih baik hingga adopsi teknologi digital.Berikut […]

Kenapa menyerobot antrean jadi hal yang lumrah padahal salah? Berikut penjelasan dan analisis psikologisnya.. Dorongan Egois dan Persepsi “Waktu Saya […]