Redefining Customer Experience in the Digital Era
Dari sistem antrian, aplikasi survei, hingga analitik media, Qiwii membantu organisasi dalam merancang layanan publik dan bisnis yang lebih cerdas, inklusif, dan berbasis data—melalui teknologi yang memahami manusia.
Dipercaya oleh berbagai institusi publik dan perusahaan di Indonesia
Transformasi digital bukan sekadar teknologi—tetapi pengalaman
Banyak organisasi menghadapi tantangan layanan yang terfragmentasi, antrian panjang, penjadwalan janji temu yang rumit, keterbatasan insight publik, serta sistem yang belum terintegrasi.
Teknologi tersedia, namun tanpa desain yang tepat dan pemanfaatan data yang baik, dampaknya sering kali tidak optimal.
Qiwii hadir untuk menjembatani tantangan tersebut.
Qiwii CX Core Solution
Software Antrian Online
Sistem antrian digital untuk mengatur layanan lebih tertib, cepat, dan terukur - baik online maupun on-site di lokasi layanan
Software Survei Kepuasan Pelanggan
Platform survei kepuasan pelanggan untuk mengumpulkan feedback layanan secara real-time dan berbasis data
Mesin Kiosk Antrian dan Signage
Perangkat anjungan mandiri untuk registrasi, buku tamu, informasi dan antrian di layanan publik maupun korporasi
Asisten Virtual Berbasis AI
Solusi booking dan penjadwalan janji temu berbasis AI melalui chat (seperti WhatsApp), terhubung langsung ke dashboard layanan
Bagaimana Qiwii Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Indsutri Anda
Pelayanan publik yang tertib, inklusif, dan berbasis data
Sistem Antrian Qiwii membantu instansi pemerintah mengelola antrian layanan secara digital—mulai dari pendaftaran online sebelum datang atau registrasi dengan Kiosk Anjungan Mandiri di lokasi layanan, hingga pemanggilan otomatis melalui Display Ruang Tunggu.
AI Queue Assistant memungkinkan masyarakat melakukan booking antrian dan penjadwalan layanan melalui chat, tanpa harus datang lebih dulu.
Sebagai pelengkap, Qiwii Survey membantu instansi mengukur kepuasan masyarakat secara real-time sebagai bagian dari evaluasi layanan publik.
Use case: MPP, Disdukcapil, Perizinan, Samsat, Layanan Terpadu
Pengalaman layanan yang cepat, personal, dan terkontrol
Dengan Qiwii Queue Managemet System (QMS), nasabah dapat mengambil antrian secara online maupun di kantor cabang melalui kiosk, dengan alur layanan yang lebih terstruktur.
Qiwii AI Queue Assistant membantu nasabah memilih jenis layanan dan menjadwalkan kunjungan cabang melalui chat.
Qiwii Survey membantu bank memantau kepuasan nasabah di setiap titik layanan secara konsisten.
Use case: Bank, asuransi, pembiayaan, fintech layanan offline
Mengurangi waktu tunggu, meningkatkan kenyamanan pasien
Sistem Antrian Qiwii memungkinkan pasien mengambil antrian secara online sebelum datang ke fasilitas kesehatan, lalu melakukan check-in mandiri melalui kiosk saat tiba.
AI Queue Assistant mempermudah pasien melakukan booking jadwal layanan atau poli melalui chat, tanpa harus menghubungi call center.
Qiwii Survey membantu rumah sakit mengumpulkan feedback pasien sebagai dasar peningkatan mutu layanan dan akreditasi.
Use case: Rumah sakit, klinik, lab, fasilitas kesehatan
Mengatur jadwal bongkar muat tanpa antrian dan tanpa kemacetan
Qiwii membantu perusahaan logistik dan warehouse mengatur jadwal kedatangan truk supplier secara terstruktur melalui sistem booking antrian online.
Pengemudi dapat melakukan registrasi dan check-in melalui kiosk saat tiba di lokasi, sehingga proses bongkar muat berjalan lebih tertib dan terukur.
Use case: Gudang distribusi, pelabuhan darat, pusat logistik, manufaktur & FMCG
Antrian lebih rapi, layanan lebih efisien
Aplikasi Antrian Qiwii membantu mengatur antrian layanan pelanggan di toko, service center, atau customer care—baik untuk walk-in maupun reservasi online.
Kiosk Mesin Antrian mempercepat proses registrasi pelanggan, sementara AI Queue Assistant memudahkan booking layanan sebelum datang.
Survey kepuasan pelanggan dapat dikumpulkan langsung setelah layanan selesai.
Use case: Service center, showroom, gerai layanan
Lebih dari Penyedia Teknologi—Qiwii adalah Mitra Transformasi
Dirancang untuk Proses Nyata, Bukan Sekadar Fitur
Qiwii dikembangkan dari pemahaman langsung atas proses layanan publik dan operasional bisnis sehari-hari. Setiap solusi kami hadir untuk menyederhanakan alur kerja, mengurangi antrian, dan meningkatkan pengalaman pengguna—baik di lapangan maupun secara digital.
Fleksibel, Terintegrasi, dan Siap Bertumbuh
Qiwii mudah diintegrasikan dengan sistem yang sudah Anda miliki, mulai dari website, aplikasi internal, kiosk, hingga AI chat assistant. Arsitektur modular kami memungkinkan solusi berkembang mengikuti kebutuhan organisasi, tanpa perlu membangun ulang dari awal.
Dipercaya Berbagai Sektor dalam Transformasi Digital
Qiwii telah digunakan oleh instansi pemerintah, layanan publik, dan perusahaan di berbagai industri. Kami tidak hanya menyediakan teknologi, tetapi juga menjadi mitra transformasi digital yang memahami regulasi, tata kelola, dan tantangan implementasi di Indonesia.
Mengurangi Waktu Tunggu Hingga 75%
Mengurangi Ketidakhadiran Hingga 80%
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Hingga 97%
Penilaian Kinerja Qiwii oleh PPK 94.5%
Insight Bisnis
Masalah penumpukan pelanggan di ruang tunggu adalah tantangan klasik yang dihadapi oleh hampir semua sektor industri, mulai dari perbankan, ritel, […]
Di dunia digital, mengelola antrian bukan perkara sederhana. Di Qiwii, kami mengamati pola-pola menarik terkait bagaimana antrian online “mengatur dirinya […]
Konsep Smart City atau Kota Cerdas bukan lagi sekadar impian futuristik bagi pemerintah daerah di Indonesia. Inti dari Smart City […]
Sektor perbankan saat ini berada di tengah pusaran perubahan besar. Dengan munculnya berbagai aplikasi mobile banking dan neobank, bank konvensional […]
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, harga dan kualitas produk bukan lagi satu-satunya penentu kesetiaan pelanggan. Saat ini, “pengalaman pelanggan” […]
Dalam rangka mendukung transformasi digital serta peningkatan kualitas sumber daya manusia di Indonesia, Qiwii dan ORBIT secara resmi mengumumkan kolaborasi strategis melalui peluncuran platform Orbit […]
Qiwii dalam Liputan Media
- Centennial Tower Lt.29 D-FJalan Jend Gatot Suboto Kav.24-25, RT.2/RW.2, Karet Semanggi, Setiabudi, Jakarta Selatan 12950
- marketing@qiwii.id
- +62 897 9749 599
Produk Digital Qiwii
Ekosistem Digital Qiwii
Terafiliasi
Terdaftar
