Teknologi self-service merupakan pilihan untuk memindahkan layanan konter yang dikerjakan staf menjadi layanan mandiri yang didukung perangkat canggih.
Namun bukan berarti perusahaan atau toko yang mengadopsi jenis layanan ini berarti tidak memiliki staf/pelayan, sebab beberapa profesi masih tidak dapat digantikan dengan mesin.
Hanya saja dengan beralih ke teknologi self-service, volume staf terutama di bagian front-office dapat dikurangi guna mengefisiensi biaya operasional dan mengoptimalkan layanan yang lebih modern serta efektif.
Menghemat sumber daya
Salah satu manfaat utama implementasi teknologi self-service yaitu perannya dalam menghemat sumber daya, terutama dari segi efisiensi biaya operasional.
Sebagai contoh, keperluan transaksi setor/tarik tunai kini dapat dilakukan melalui mesin self-service yang tersebar di berbagai tempat umum seperti mal, SPBU, minimarket, halte, dsb.
Meningkatkan Citra Perusahaan
Investasi yang Anda lakukan untuk implementasi mesin self-service bukanlah tanpa keuntungan dari segi peningkatan citra perusahaan. Mesin self-service menawarkan solusi layanan mandiri yang memberikan akses layanan lebih cepat, efektif serta paling cocok untuk gaya hidup dan kebutuhan Pelanggan.
Jadi, semakin banyak pelanggan yang senang dengan pengembangan pelayanan bisnis Anda, semakin bagus citra perusahaan Anda.
Meningkatkan Produktivitas Layanan
Manfaat lainnya dari penerapan mesin self-service adalah pelayanan yang cepat sehingga produktivitas layanan Anda meningkat, Anda dapat melayani lebih banyak Pelanggan tanpa tambahan SDM.
Di sisi lain, layanan yang cepat juga meningkatkan kepuasan Pelanggan Anda akan servis yang diberikan sehingga memunculkan potensi referral yang lebih tinggi.
Qiwii menyediakan self-service kiosk atau anjungan pelayanan mandiri
Qiwii dapat membantu bisnis Anda agar manajemen kunjungan dalam bisnis anda terkelola dengan baik dengan menggunakan kios anjungan pelayanan mandiri. Kami mengembangkan teknologi self-service yang dapat digunakan sebagai mesin antrian, mesin survey kepuasan masyarakat dan sebagainya.
**
Optimalkan pelayanan agar berjalan dengan maksimal di dalam bisnis Anda dengan menggunakan sistem antrean online Qiwii. Kunjungi website kami di qiwii.id, unduh aplikasinya ke ponsel Anda untuk mendaftarkan bisnis Anda dan bergabung dengan keluarga besar Qiwii, atau hubungi kami di instagram @qiwii.official untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang software reservasi dan antrean digital Qiwii.