Pikirkan saat terakhir kali Anda melakukan hal di seperti pergi ke toko, ke dokter, atau ke bank. Walaupun setiap kegiatan memiliki tujuan khusus, kami berani mengatakan bahwa semua memiliki satu kesamaan yaitu mengharuskan Anda menunggu, entah itu di jalur checkout atau antrean customer service. Bagi pelanggan, waktu tunggu ini bisa menjadi sebuah “latihan” kesabaran atau mereka gunakan untuk tetap produktif. Dewasa ini, pelanggan mengisi waktu menunggunya dengan sesuatu yang ada di ponsel mereka.
Untuk pebisnis seperti Anda, tren ini merupakan peluang luar biasa. Alih-alih membiarkan pelanggan berdiri dalam antrean atau menunggu layanan tanpa tujuan, Anda dapat menggunakan perangkat seluler mereka untuk melibatkan pelanggan – dan lebih baik lagi – untuk membantu mereka mempelajari sesuatu yang berguna untuk pengalaman yang menyenangkan!
Di sinilah sistem antrean online Qiwii sepenuhnya mengubah fase menunggu perjalanan pelanggan. Aplikasi ini melibatkan pelanggan dengan informasi berguna yang disajikan dalam antarmuka yang menarik, memberi mereka informasi dan perasaan bahwa waktu berlalu dengan cepat.
Waktu produktif adalah waktu yang tidak terasa seperti menunggu
Orang Amerika dan sebagian Eropa barat memandang waktu dengan cara monokronik linier – satu hal pada satu waktu. Sebaliknya, budaya Eropa selatan, Amerika Latin, Arab, dan Asia cenderung bersifat polikromik. Mereka lebih cenderung multitask, menyelesaikan beberapa tugas sekaligus. Budaya-budaya ini juga cenderung lebih fokus pada hubungan antara orang, benda, dan peristiwa, daripada waktu. India memiliki solusi global yang lebih ‘best of the both worlds‘.
Inilah yang membuat sistem antrean online Qiwii sangat berharga. Sistem antrean Qiwii dapat mengisi waktu tunggu pelanggan dengan konten yang menarik, menghibur, mendidik, yang mempersingkat waktu tunggu yang dirasakan dan menciptakan perjalanan pelanggan yang lebih menyenangkan.
Baik untuk pelanggan = baik untuk perusahaan
Oleh karena itu lah, perusahaan yang berupaya memastikan pelanggan mereka memiliki perjalanan yang produktif dan menyenangkan dari awal hingga akhir akan memiliki hubungan yang lebih kuat dan bisnis yang berulang.
Sistem antrean online Qiwii dapat memberikan kesempatan untuk mengurangi tingkat kegagalan itu dengan memasukkan informasi yang bisa peserta lihat di semacam pertanyaan aplikasi seluler. Warga dapat meninjau dan mempersiapkan jawaban saat mereka menunggu antrean mereka. Dengan proses antrean yang menyenangkan seperti dibawah ini:
- Warga/pelanggan melakukan check-in sesuai jadwalnya di aplikasi Qiwii, lalu pelanggan akan mendapatkan tiket antrean langsung dari aplikasi.
- Dari aplikasi, warga dapat memantau tiket antrean sambil memainkan kuis atau game untuk menghabiskan waktu dengan cara yang menyenangkan dan bermanfaat.
- Ketika gilirannya tiba, pemberitahuan akan muncul di aplikasi, memindahkan warga ke jalur antrean mereka dengan cepat dan efisien.
Dengan demikian, waktu tunggu telah digunakan secara produktif untuk belajar dan membuat pelanggan melupakan bahwa ia sedang menunggu hingga pada akhirnya mempersingkat waktu tunggu yang dirasakan. Selain itu, warga dapat menunggu di mana saja mereka merasa paling nyaman karena mereka mendapat informasi tentang nomor antrean melalui perangkat seluler mereka. Dan untuk staf, semua ini berarti orang yang lebih bahagia, tidak terlalu cemas. Mereka dapat fokus menyelesaikan tugas-tugas mereka dan berhubungan dengan orang-orang, alih-alih menunggu di belakang meja untuk menghadapi pertanyaan teknis atau sekadar memanggil nomor antrean.
Sistem antrean online Qiwii adalah manajemen antrean seluler dan aplikasi antrean seluler yang membuat penantian terasa tidak seperti penantian. Anda juga jadi memiliki kesempatan untuk mengubah perangkat yang kebanyakan orang gunakan untuk ‘menghabiskan waktu’ yang mendukung tingkat produktivitas dan kemanfaatan yang lebih tinggi.
Pelajari lebih lanjut tentang cara mengoptimalkan anteran di dalam bisnis Anda dengan Qiwii. Kunjungi website kami di qiwii.id, unduh aplikasinya ke ponsel Anda untuk mendaftarkan bisnis Anda dan bergabung dengan keluarga besar Qiwii, atau hubungi kami di instagram @qiwii.official untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang software reservasi dan antrean digital Qiwii.