Untuk semua jenis institusi pemerintah dan fasilitas kesehatan menjaga informasi, warga dan pasien mengalir adalah suatu hal yang sangat penting. Dan hal itu akan menghilangkan hambatan produktivitas Anda, mengurangi administrasi yang tidak perlu, memungkinkan warga dan pasien untuk memilih, dan fokus pada kualitas layanan dan perawatan.
Memberikan pengalaman terbaik untuk para warga dan pasien tidaklah mudah. Itu menjadi tantangan nyata ketika Anda menghadapi itu semua dengan keterampilan yang kurang, peningkatan target efisiensi, dan lebih banyak tuntutan pada waktu dan anggaran Anda daripada sebelumnya.
Namun, sebagian besar pembuat keputusan layanan publik dan perawatan kesehatan melihat peningkatan efisiensi dan produktivitas sebagai manfaat utama dari peningkatan manajemen perjalanan di organisasi mereka.
Pelajari bagaimana Anda dapat berhenti menghalangi produktivitas Anda dengan 3 tips teratas berikut
Tips 1: Sederhanakan proses perjalanan dan buat mereka bekerja untuk Anda
Dengan solusi sistem manajemen antrean yang tepat, Anda dapat mengubah proses yang lambat dan membuat staf yang stress menjadi lebih produktif dan bahagia.
- Sesuaikan cara kerja yang ada untuk secara dramatis meningkatkan efisiensi penyampaian layanan Anda, mengurangi pengeluaran anggaran, dan merampingkan proses antrean warga dan pasien Anda
- Meringankan tekanan harian para staf dengan membantu mengurangi antrian panjang dan membuat staf tidak perlu lagi memeriksa dan mengarahkan warga dan pasien ke mana mereka harus pergi
- Memiliki orang yang tepat di tempat yang tepat dan bebaskan staf dari proses administrasi, sehingga mereka dapat dimanfaatkan sesuai dengan keterampilan dan jobdesk mereka masing-masing agar lebih maksimal
Tips 2: Luangkan diri Anda untuk fokus pada kualitas perawatan dan pelayanan
Manfaatkan kekuatan digital melalui pandangan warga dan pasien secara real-time dan wawasan berharga yang memungkinkan Anda mengemudi, mengontrol, dan mengukur kualitas layanan.
- Dapatkan visibilitas melalui kecerdasan dan wawasan dengan pandangan yang jelas tentang permintaan dan kualitas layanan, feedback warga dan pasien, serta waktu tunggu
- Berikan informasi yang konstan untuk membuat warga dan pasien merasa dikenal, nyaman, dan terinformasi. Pastikan mereka dapat memesan janji terlebih dahulu, terhubung dengan sistem yang mereka butuhkan dan dialokasikan kepada anggota staf dengan keterampilan yang tepat untuk kebutuhan mereka
- Memberikan pengalaman yang lebih pribadi dan manfaat dari pelayanan, efisiensi operasional dan pembiayaan
Tips 3: Ubah efisiensi menjadi pengalaman
Biarkan manajemen perjalanan berkerja di tangan warga, pasien, dan staf Anda untuk membantu mengurangi waktu menunggu, meminimalkan administrasi, dan memungkinkan layanan mandiri.
- Lancarkan proses perjalanan dan pertahankan warga dan pasien bergerak dengan memberikan layanan yang lebih cepat dan menambahkan transparansi di seluruh pengalaman, dari pra-kedatangan hingga pasca-layanan
- Memenuhi keinginan yang berubah-ubah dengan menyediakan solusi seluler yang siap pakai, sehingga janji temu dapat dipesan dan dikelola sebelumnya, dan staf dapat fokus untuk bertemu dan melayani warga dan pasien untuk memberikan pengalaman menyeluruh yang lebih baik
- Manfaatkan teknologi bebas hambatan dengan solusi yang mudah diterapkan dan digunakan yang tidak akan menambah beban kerja pribadi Anda atau mengganggu proses perjalanan warga dan pasien
Sistem antrean online Qiwii mengungkap setiap detail penting dari perjalanan pelanggan saat ini. Tingkat transparansi yang terintegrasi penuh ini memberi Anda kecerdasan yang ditargetkan dan diperlukan untuk merancang solusi optimal dan menyusun strategi komprehensif untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas setiap pengalaman bagi pelanggan, staf, dan lingkungan pelayanan.
Pelajari lebih lanjut tentang cara mengoptimalkan anteran di dalam bisnis Anda dengan Qiwii. Kunjungi website kami di qiwii.id, unduh aplikasinya ke ponsel Anda untuk mendaftarkan bisnis Anda dan bergabung dengan keluarga besar Qiwii, atau hubungi kami di instagram @qiwii.official untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang software reservasi dan antrean digital Qiwii.