Saat ini, sebagian besar penyedia layanan menerapkan penjadwalan antrean online untuk para tamu. Tetapi cara organisasi besar yang mengelola manajemen antrean dan penerimaan tamu masih berbeda-beda. Artikel ini akan menjelaskan beberapa layanan yang akan merampingkan proses antrean Anda terlepas dari besar kecilnya bisnis Anda.
Manfaat sistem antrian dan penjadwalan janji temu
Jika Anda berpikir untuk menerapkan sistem antrean online atau janji temu pada bisnis Anda, maka akan banyak manfaat yang akan Anda dapatkan. Dengan mengaktifkan sistem antrean online, Anda akan mengurangi waktu tunggu pengunjung. Beban kerja Anda akan dikelola secara merata sepanjang hari, dan Anda akan mendapatkan gambaran yang baik untuk mengatur kebutuhan pada bisnis Anda. Karena pengunjung Anda menentukan waktu yang telah dijadwalkan, mereka dapat merencanakan hari mereka dengan lebih baik.
Selama pandemi, banyak penyedia layanan menemukan pentingnya sistem antrean online dari perspektif protokol jaga jarak. Dengan antrean online dan penjadwalan janji temu, Anda meminimalisir jumlah orang di ruang tunggu dan memastikan kunjungan yang lebih aman bagi pengunjung dan staf.
Solusi yang tepat untuk manajemen antrean
Ada banyak cara berbeda untuk menangani antrean saat ini. Beberapa penyedia layanan mengelola dengan cara manual melalui telepon, sementara yang lain mengotomatiskan seluruh proses kunjungan, mulai dari manajemen antrean, menjadwalkan janji temu hingga mengirim pengingat atau mengelola pembatalan.
Persoalan yang pasti terjadi, solusi yang lebih kompleks akan membutuhkan biaya awal yang tinggi, dan persoalan ini telah menghambat beberapa bisnis untuk memperoleh solusi yang mereka butuhkan. Namun berkat pengembangan baru seperti sistem antrean online, Anda akan mendapatkan solusi yang sesuai dengan apa yang Anda butuhkan.
Ini memungkinkan Anda memperoleh pelayanan yang umumnya disertakan dalam sistem antrean online dan penjadwalan janji temu yang lebih canggih. Untuk memberikan gambaran sekilas tentang layanan yang lebih canggih ini dan bagaimana fitur tersebut dapat meningkatkan sistem antrean Anda, berikut adalah beberapa pelayanan yang menjadi keuntungan untuk bisnis Anda
Fitur lanjutan untuk meningkatkan penjadwalan janji
Anda mungkin terbiasa dengan fitur yang lebih mendasar dari sistem antrean online. Di bawah ini saya memperkenalkan beberapa keuntungan layanan lanjutan yang mungkin belum pernah Anda dengar.
Pelanggan anda dapat booking sebelum datang
Selain memudahkan pemilik bisnis dalam mengantur antrian, bisnis yang terdaftar di Aplikasi antrian Qiwii akan memudahkan konsumennya untuk melakukan booking dan juga mengantri secara online. Dengan benefit ini, ada nilai lebih bagi yang ditawarkan oleh bisnis-bisnis yang terdaftar di aplikasi antrian Qiwii karena pelanggan tak perlu menunggu lama di tempat pelayanan.
Bagi tempat-tempat yang ramai dan sering menimbulkan antrian, penggunaan aplikasi Qiwii tentu akan sangat membantu. Pemilik bisnis pun tak perlu menyediakan tempat lebih untuk ruang tunggu, karena konsumen bisa menunggu di mana saja dan ketika mendapat giliran pelayanan, akan ada pemberitahuan di aplikasi bagi para konsumen. Dengan begitu, konsumen datang hanya saat akan dilayani, tanpa perlu menunggu berjam-jam di ruang tunggu menunggu antrian.
Menentukan kebutuhan sesuai pemesanan
Sebagai penyedia layanan, Anda ingin pasti ingin menentukan pelayanan yang disediakan sesuai denga apa yang pelanggan anda mau. Misalnya, seorang pelanggan mungkin memerlukan karyawan tertentu dan ruangan tertentu. Kemudian dengan fitur yang ada di Qiwii, Anda dapat memastikan bahwa layanan ini dapat dijadwalkan selama slot waktu ketika karyawan atau ruangan tersedia.
Tool Analisis Bisnis Yang Menyajikan Beragam Informasi
Di aplikasi antrian Qiwii untuk pemilik bisnis, ada tool untuk analisis bisnis. Tool bisnis ini berfungsi untuk memantau dan mengevaluasi jalannya bisnis. Harapannya jika ada kesalahan atau kekurangan dalam pelayanan, pengelola bisa dengan cepat memperbaiki dan meningkatkan layanan.
Contohnya rata-rata waktu pelayanan perbulan bisa dipantau lewat aplikasi oleh pemilik bisnis. Jika waktu pelayanan dinilai lambat dan membuat konsumen merasa kurang nyaman pengelola bisa langsung memperbaiki pelayanannya.
Pelajari lebih lanjut tentang cara mengoptimalkan anteran di dalam bisnis Anda dengan Qiwii. Kunjungi website kami di qiwii.id, unduh aplikasinya ke ponsel Anda untuk mendaftarkan bisnis Anda dan bergabung dengan keluarga besar Qiwii, atau hubungi kami di instagram @qiwii.official untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang software reservasi dan antrean digital Qiwii.