Marketing harus dirancang lebih pintar dari sebelumnya untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, dimana dengan membuat peta proses perjalanan atau antrean, […]
Waktu tunggu yang lama dalam bisnis menyebabkan pengalaman buruk di antara pengunjung dan lingkungan kerja yang tidak sehat. Bagaimana mengurangi
Mempertahankan sebuah bisnis sudah cukup berat bahkan sebelum pandemi berlangsung. Kini pandemi datang menjadi momok mengerikan bagi berbagai jenis bisnis,
Masih ingat kisah youtuber dan dimsum ternama yang terjadi di Bandung pada bagian pertama? Kalau Anda belum baca atau lupa
Menunggu itu tidak hanya menyebalkan, tapi seringkali tidak bisa dihindari dan malah mejadi salah satu bagian dari perjalanan pelanggan yang
Setelah membahas mengenai perbedaan antara pengelolaa antrean dan pengelolaan perjalanan pelanggan pada artikel sebelumnya Antara Queue Management dan Customer Journey
Tidak hanya retail dan fasilitas kesehatan yang seringkali masih harus membuka layanan dan jasa bahkan di tengah pandemic COVD-19. Satu
Setelah sampai di tempat berobat, pesien menunggu dalam waktu yang tidak tentu untuk mendapatkan giliran. Belum lagi bila muncul masalah
Dengan Indonesia yang menduduki peringkat ke 4 negara dengan populasi penduduk terbanyak di seluruh dunia, masalah lama seperti antrean panjang
Tidak ada orang yang suka menunggu atau menggunakan kegiatan menunggu untuk menghibur hati. Berikut telah kami rangkum lima kunci manajemen
