Peningkatan Pelayanan Bisnis – 7 Tips untuk Terus Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Anda
Selalu ada ruang untuk perubahan, terutama dalam hal pendekatan Anda terhadap layanan pelanggan dan pengalaman pelanggan (customer experience) yang Anda
Manajemen antrian: Bagaimana mengelola pengalaman menunggu pelanggan
Banyak yang berpendapat bahwa manajemen antrian adalah proses mengelola waktu tunggu pelanggan. Pada tulisan ini penulis akan berusaha mendefinisikan esensi dari
Menerapkan Sistem Manajemen Antrean di Bank
Ketika harapan pelanggan terus meningkat, bank perlu menawarkan pengalaman pelanggan yang hebat, baik online maupun offline. Dalam artikel ini, kami
Cara Meningkatkan Komunikasi di Dalam Proses Perjalanan Pasien
Masalah utama yang dihadapi pasien saat menunggu adalah ketidakpastian. Pasien sering tidak tahu berapa lama ia harus menunggu atau apa
Faktor-faktor penting yang harus dipertimbangkan saat memilih sistem manajemen antrean
Ada banyak faktor yang harus dipertimbangkan saat memilih solusi sistem manajemen antrean untuk memenuhi kebutuhan bisnis atau organisasi Anda. Pada
Solusi antrean virtual untuk menerapkan jaga jarak (physical distancing) bagi penyedia layanan
Situasi terkini tentang COVID-19 mengharuskan kita semua mengambil tindakan pencegahan dan menjaga jarak atau physical distancing sebagai langkah untuk mengurangi risiko tertular
Pengembangan Layanan Bisnis – 4 Tips untuk meningkatkan produktivitas dan kebahagiaan pelanggan
Menciptakan perjalanan pelanggan yang berdampak positif dimulai dengan pengetahuan yang jelas dan bermanfaat tentang bagaimana mereka berinteraksi dengan lingkungan, tim, dan produk
Dampak manajemen antrean yang buruk terhadap bisnis
Ketika Anda memiliki antrean panjang di toko Anda, itu bisa menjadi sebuah keuntungan sekaligus bencana. Di satu sisi, ada banyak
3 Sudut pandang yang mempengaruhi proses aliran pelanggan yang baik
Proses perjalanan alur pelanggan membuat seseorang mengetahui pelayanan awal hingga pelayanan akhir. Pelanggan akan mengingat proses mereka pada semua alur
Tips untuk meningkatkan produktivitas pada instansi pemerintahan dan layanan kesehatan
Bagi instansi pemerintahan dan penyedia layanan kesehatan, memberi pelayanan yang baik untuk warga dan pasien sangatlah penting. Yang berarti menghilangkan