Penahkan anda pikirkan sebuah rencana dimana kualitas pelayanan dan penerimaan tamu harus terus ditingkatkan? Artikel ini akan membahas mengapa dan bagaimana sistem antrean dan penjadwalan janji pertemuan yang ditingkatkan dapat membantu mengoptimalkan pekerjaan staf anda jadi lebih baik dan meningkatkan keuntungan di bisnis anda.
Seringkali ketika seorang pengunjung atau tamu membuat janji pertemuan di sebuah bisnis, mereka dapat memilih beberapa pilihan waktu pertemuan yang diinginkan. Tidak sedikit pilihan waktu bisa di beberapa minggu atau bulan kedepan. Masalah ini dapat terjadi ketika anda tidak memiliki aturan dasar yang tepat dalam mengelola sumber daya secara efesien.
Kurangnya informasi, alat dan sumber daya yang tepat akhirnya membatasi jumlah pengunjung anda yang datang sekaligus menimbulkan masalah dalam proses pelayanan pengunjung.
Bagaimana menemukan keseimbangan yang tepat antara permintaan dan penawaran
Pengelolaan staf sering menjadi masalah yang kompleks bagi sebuah bisnis. Jika bisnis anda memiliki staf yang lebih banyak dari pada pengunjung maka perputaran keuangan anda akan berakhir dan biaya yang dikeluarkan semakin besar. Begitupun jika bisnis anda memiliki pengunjung yang lebih banyak dari staf yang ada maka yang terjadi antrean pengunjung akan semakin panjang dan akan menjadi kesan yang buruk bagi para pelanggan anda.
Mengarahkan pengunjung untuk membuat janji pertemuan sebelumnya adalah cara yang baik agar antara penawaran dan permintaan pada bisnis anda menjadi seimbang. Ini memberikan gambaran yang baik tentang beban keuangan bisnis yang anda harapkan. Dan anda dapat mengatur staf anda sesuai kebutuhan untuk memastikan untuk memastikan ekonomi di bisnis anda tetap terkendali.
Menerapkan jadwal pertemuan pada sebuah bisnis adalah hal yang mudah, tetapi jika anda tidak memiliki persiapan dan alat yang tepat maka anda akan mengadapi beberapa resiko, seperti:
Mengatur pengingat dan penundaan jadwal
Jika semua pengunjung anda datang pada waktu yang terjadwal, maka itu tidak jadi masalah. Tatapi jika ada pengunjung yang tidak datang pada waktu temu yang sudah ditentukan dan meminta penjadwalan ulang maka staf anda harus mengurus penjadwalan ulang dan mengirim pengingat agar penundaan tidak terjadi lagi. Masalah itu memang dapat mudah di atasi jika hanya beberapa kasus, tapi ketika banyak orang yang meminta penjadwalan ulang itu akan menjadi pekerjaan yang luar biasa untuk staf anda.
Kontrol jadwal individu staf
Jika kita perhatikan. Sebagian besar sistem pemesanan belum terintegrasi dengan jadwal individu yang di miliki staf. Sistem hanya menyediakan slot waktu yang tersedia. Tetapi bagaimana jika karyawan Anda memiliki rapat internal atau agenda lainnya? Maka yang akan terjadi kita tidak dapat mengontrol mereka secara individu dan membatasi lingkungan kerja mereka.
Memperbaiki pengelolaan staf dan meningkatkan jumlah kunjungan
Beberapa bisnis penyedia layanan baru-baru ini menemukan manfaat dari sistem penjadwalan dan antrean online seperti Qiwii.
Sistem antrean dan penjadwalan yang cerdas membantu anda meningkatkan pelayanan dan kesan pelanggan terhadap bisnis anda. Berikut adalah beberapa fitur yang dirancang untuk terus mengoptimalkan kemampuan sistem antrean di bisnis anda untuk menerima janji temu:
- Pelanggan mengantri jarak jauh melalui aplikasi antrean mobile.
- Peningkatan check-in pelanggan untuk pengalaman kedatangan yang lebih baik
- Pantau traffic dan kualitas layanan dengan Dashboard Analytic.
Menggunakan sistem antrean online ke tingkat yang lebih tinggi membantu anda meningkatkan profitabilitas sekaligus meningkatkan pengalaman pengunjung dan mempermudah proses bisnis anda.
Bisnis anda dapat menggunakan software antrean dan reservasi online seperti Qiwii untuk memungkinkan pelanggan menggunakan pelayanan inovatif. Kunjungi website kami di qiwii.id, unduh aplikasinya ke ponsel anda untuk mendaftarkan bisnis anda dan bergabung dengan keluarga besar Qiwii, atau hubungi kami di instagram @qiwii.official untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang software reservasi dan antrean digital Qiwii.