Solusi Antrean Digital untuk Perbankan:

Ciptakan Layanan Nasabah Tanpa Batas

Digitalisasi kantor cabang Anda dengan sistem antrean hybrid. Tingkatkan efisiensi Teller & CS sambil memberikan kenyamanan eksklusif bagi nasabah Anda.

Optimalkan alur nasabah di kantor cabang dengan sistem manajemen antrean online dan onsite yang terpadu.

Transformasi Layanan Perbankan Digital: Solusi Antrean Online & Onsite

Di tengah gempuran digital banking, kehadiran fisik kantor cabang tetap krusial untuk transaksi kompleks. Penumpukan di lobby kantor cabang bukan hanya menghambat efisiensi, tetapi juga menurunkan indeks kepuasan nasabah. Qiwii membantu institusi finansial menghapus citra “antrean panjang” dan menggantinya dengan pengalaman yang modern.

Kami menyediakan ekosistem Hybrid Queue Management yang memungkinkan nasabah untuk memilih: datang langsung (Walk-in) atau memesan nomor antrean dari rumah (Booking Online).

Perbankan

Optimalkan layanan nasabah dengan aplikasi antrian yang efisien, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan nasabah.

Multifinance

Mempermudah penjadwalan dan konsultasi dengan aplikasi antrian Qiwii untuk lembaga multifinance dan kredit.

Asuransi

Tingkatkan retensi pelanggan dengan aplikasi antrian online dan onsite dari Qiwii, yang mempersonalisasi layanan secara efisien.

Fitur Unggulan untuk Finance

1. Reservasi & Booking Online

Nasabah dapat menjadwalkan kunjungan melalui aplikasi atau website bank yang terintegrasi dengan Qiwii. Kurangi waktu tunggu fisik secara drastis.

2. Check-in Cerdas & Mesin Kiosk Onsite

Untuk nasabah walk-in, Qiwii menyediakan mesin kiosk mandiri yang modern dan intuitif. Nasabah cukup memilih layanan (Teller, CS, atau Pembukaan Rekening) dan mendapatkan tiket digital atau fisik.

3. Kustomisasi Input Data dan Foto Nasabah

CS dapat memberikan layanan lebih personal karena data dan kebutuhan nasabah dapat diinput terlebih dahulu.

4. Display Ruang Tunggu yang Modern

Tampilan Display Ruang Tunggu yang terintegrasi dengan Content Management System sehingga selain menampilkan nomor antrian juga konten promosi.

5. Dashboard Monitoring & Analitik Live

Pantau performa setiap cabang dari kantor pusat. Lihat rata-rata waktu layanan per Teller, jam-jam sibuk, hingga tingkat produktivitas staf secara real-time.

6.Integrasi Survei Kepuasan (CSAT)

Setelah layanan selesai, nasabah dapat memberikan feedback instan melalui sistem, membantu Bank terus meningkatkan kualitas pelayanan prima.

Manfaat bagi Institusi Finansial

Efisiensi Operasional

Alokasikan staf Teller dan CS secara tepat berdasarkan data trafik harian.

Peningkatan Loyalitas Nasabah

Berikan pengalaman menunggu yang "bebas stres" dan transparan.

Keamanan & Kepatuhan

Sistem yang aman untuk mengelola aliran data nasabah sesuai standar regulasi perbankan.

Citra Modern

Tampilkan wajah bank yang progresif dan tech-savvy melalui display digital yang menarik di lobby.

Manfaat untuk Nasabah

Kenyamanan Nasabah:

Menunggu dengan tenang tanpa rasa cemas terlewat.

Antrean Online:

Ambil nomor dari kantor atau rumah melalui smartphone.

Transparansi:

Informasi sisa antrean yang jelas dan selalu update.

Manfaat untuk Bank

Data-Driven Decision:

Ambil keputusan berdasarkan data durasi layanan yang akurat.

Optimalisasi SDM:

Tentukan jumlah Teller yang aktif berdasarkan prediksi kepadatan.

Audit Log Lengkap:

Rekam jejak pelayanan yang akurat untuk kebutuhan kepatuhan (compliance).