Modernisasi Pelayanan Publik:

Wujudkan Tata Kelola Antrian Layanan Publik yang Akuntabel dan Transparan

Tingkatkan indeks kepuasan masyarakat (IKM) dengan sistem manajemen antrian cerdas Qiwii. Solusi digital yang dirancang khusus untuk menciptakan birokrasi yang efisien, responsif, dan bebas kerumunan.

Transformasi Digital untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik

Instansi pemerintah adalah wajah pelayanan negara. Qiwii memahami bahwa tantangan utama di sektor publik adalah volume pemohon yang tinggi dan kebutuhan akan transparansi data. Solusi Qiwii Government hadir untuk mendigitalisasi alur kunjungan masyarakat di kantor pelayanan seperti Dukcapil, DPMPTSP, Kantor Pajak, hingga Samsat.

Bukan sekadar mesin pemanggil, Qiwii adalah platform integrasi yang membantu instansi memetakan beban kerja secara real-time, mengurangi waktu tunggu fisik, dan memberikan data akurat untuk pelaporan kinerja tahunan. Dengan Qiwii, masyarakat mendapatkan kepastian layanan, sementara pemerintah mendapatkan efisiensi birokrasi yang maksimal.

Mal Pelayanan Publik - DPMPTSP

Pengelolaan kunjungan dari pendaftaran hingga pelayanan dengan sistem antrian digital dari Qiwii untuk Mal Pelayanan Publik.

Disdukcapil

Sistem dan Mesin antrian Qiwii yang didesain khusus untuk layanan publik, kependudukan dan catatan sipil.

Kantor Pelayanan Pajak

Sistem antrian online dari Qiwii cocok digunakan untuk penjadwalan visiting dari masyarakat ke kantor pajak.

Samsat - Bapenda

Tingkatkan pengalaman masyarakat dari tes mengemudi hingga bayar pajak kendaraan dengan sistem antrian Qiwii.

KBRI & Kantor Imigrasi

Antrian ke KBRI/KJRI atau juga kantor imigrasi untuk perpanjang paspor lebih optimal dengan sistem antrian dari Qiwii.

KPPN - Kemenkeu

Sistem dan mesin antrian dari Qiwii menciptakan lingkungan KPPN - Kemenkeu jadi lebih tertib dan teratur.

Kantor Pertanahan - BPN

Kualitas pelayanan badan pertanahan negara meningkat dengan menggunakan sistem dan manajemen antrian dari Qiwii.

Pengadilan Negeri/Agama

Pengaturan antrian jadwal sidang dan persidangan dengan sistem antrian dan manajemen kunjungan dari Qiwii.

Lapas / Rutan

Pengaturan janji temu tahanan dapat lebih baik dengan menggunakan sistem antrian dan booking dari Qiwii.

Fitur Unggulan untuk Instansi Pemerintahan & Publik

1. Sistem Reservasi Online Berbasis Web & WhatsApp

Memungkinkan warga untuk menjadwalkan kunjungan dari rumah, memilih jam layanan, dan mendapatkan tiket digital, sehingga tidak perlu mengantre sejak subuh di kantor dinas.

2. Kiosk Anjungan Mandiri

Mesin antrean yang intuitif untuk pendaftaran di lokasi, dapat disesuaikan untuk membagi kategori layanan (Contoh: Paspor Baru vs Penggantian) secara otomatis.

3. Digital Signage & Informasi Publik

Layar monitor yang tidak hanya menampilkan nomor antrean, tetapi juga dapat digunakan untuk menyiarkan pesan layanan masyarakat atau pengumuman penting instansi.

4. Notifikasi Status Antrean

Mengirimkan peringatan otomatis ke ponsel warga saat giliran mereka hampir tiba, memberikan kebebasan bagi mereka untuk menunggu dengan lebih nyaman.

5. Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) Terintegrasi

Fasilitas penilaian layanan instan tepat setelah warga dilayani, memudahkan pengumpulan data untuk laporan Indeks Kepuasan Masyarakat secara periodik.

6. Dashboard Monitoring & Laporan Akuntabilitas

Dashboard pusat bagi kepala instansi untuk memantau kecepatan layanan petugas (SLA) dan statistik kunjungan harian sebagai bahan evaluasi kebijakan.

Keuntungan Memilih Qiwii

Peningkatan Citra Instansi

Menciptakan kesan pelayanan yang modern, tertib, dan berbasis teknologi tinggi.

Transparansi & Anti-Pungli

Sistem digital memastikan urutan pelayanan yang adil sesuai nomor urut, meminimalisir praktik manipulasi antrean.

Pengambilan Keputusan Berbasis Data

Mengidentifikasi kebutuhan penambahan staf atau loket berdasarkan data statistik kepadatan warga yang akurat.