Bagi instansi pemerintahan dan penyedia layanan kesehatan, memberi pelayanan yang baik untuk warga dan pasien sangatlah penting. Yang berarti menghilangkan hal-hal yang menghambat produktivitas Anda, mengurangi proses administrasi yang tidak perlu, memungkinkan tamu bisa memilih, dan bisa fokus pada kualitas layanan dan perawatan.
Memberikan pengalaman terbaik bagi berbagai warga dan pasien tidaklah mudah. Dan itu menjadi tantangan nyata ketika Anda harus meningkatkan keterampilan, peningkatan target efisiensi, dan lebih banyak tuntutan pada waktu dan anggaran Anda dari sebelumnya.
Namun, 46% pembuat keputusan layanan publik dan perawatan kesehatan melihat peningkatan efisiensi dan produktivitas sebagai manfaat utama dari peningkatan manajemen perjalanan di layanan publik mereka. Pelajari bagaimana Anda dapat meningkatkan produktivitas Anda dengan 3 tips terbaik kami.
Tips 1: Sederhanakan proses pelayanan dan buat mereka bekerja untuk Anda
Dengan solusi manajemen antrean yang tepat, Anda dapat mengubah proses administrasi yang lambat dan staf yang kewalahan menjadi peningkatan produktivitas dan kesenangan bagi staf.
- Sesuaikan cara kerja yang ada untuk secara sistematis meningkatkan efisiensi pemberian layanan, mengurangi pengeluaran anggaran, dan merampingkan proses datangnya warga dan pasien Anda.
- Meringankan tekanan kerja harian pada staf dengan membantu mengurangi antrian panjang danbanyaknya permintaan pada staf yang saat ini memeriksa dan mengarahkan warga dan pasien ke mana mereka harus pergi.
- Memiliki orang yang tepat di tempat yang tepat dan membebaskan staf Anda dari proses administrasi, sehingga mereka dapat berkerja secara profesional sesuai dengan keterampilan dan permintaan yang sesuai dengan apa yang seharusnya meraka layani.
Tips 2: Berikan kebebasan pada diri Anda untuk fokus pada kualitas perawatan dan layanan
Manfaatkan kecanggihan digital melalui penilaian warga dan pasien secara real-time yang memungkinkan Anda untuk mendorong, mengontrol, dan mengukur kualitas layanan.
- Dapatkan visibilitas melalui tanggapan dan penilaian dengan pandangan yang jelas tentang permintaan dan kualitas layanan, umpan balik warga dan pasien serta waktu tunggu
- Berikan informasi terus menerus untuk membuat warga dan pasien merasa dikenal, nyaman, dan terinformasi. Pastikan mereka dapat membuat janji terlebih dahulu, terhubung dengan aman ke sistem yang mereka butuhkan dan dialokasikan kepada anggota staf dengan keterampilan yang tepat untuk kebutuhan mereka.
- Memberikan pengalaman yang lebih pribadi dan manfaat dari sumber daya, efisiensi operasional dan anggaran
Tips 3: Ubah efisiensi menjadi pengalaman dan kesan yang baik
Berikan pelayanan sistem manajemen antrean kepada warga, pasien, dan staf Anda untuk mengurangi waktu menunggu dan membantu, meminimalisir proses administrasi, dan mengaktifkan layanan mandiri.
- Melancarkan arus serta menjaga informasi warga dan pasien, dengan menyediakan layanan yang lebih cepat dan menambahkan transparansi di seluruh proses administrasi, dari pra-kedatangan hingga pasca-layanan.
- Memenuhi perubahan ekspetasi dengan menyediakan solusi dengan aplikasi antrean seluler siap pakai, sehingga janji dapat dipesan dan dikelola terlebih dahulu, dan staf dapat fokus untuk bertemu serta memberikan pelayanan kepada warga dan pasien untuk memberikan keseluruhan pelayanan yang baik.
- Manfaatkan teknologi sistem antrean online dengan alat yang mudah diterapkan dan digunakan yang tidak akan menambah beban kerja pribadi Anda atau mengganggu proses adminsitrasi warga dan pasien.
Daftarkan instansi Anda ke Qiwii sekarang juga untuk mendapatkan manfaat dan berguna untuk masyarakt dan juga penyedia layanan kesehatan dapat menggunakan software antrean dan reservasi online seperti Qiwii untuk memungkinkan proses pemeriksaan kesehatan menjadi lebih aman. Kunjungi website kami di qiwii.id, unduh aplikasinya ke ponsel Anda untuk mendaftarkan bisnis Anda dan bergabung dengan keluarga besar Qiwii, atau hubungi kami di instagram @qiwii.official untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang software reservasi dan antrean digital Qiwii.