Anda, khususnya yang akan atau sudah membuka bisnis salon, tentu paham bahwa relaksasi bukanlah sekedar kemewahan tetapi juga kebutuhan untuk menyeimbangkan kehidupan kerja banyak orang.
Dengan pemhaman seperti itu Anda yang berbisnis salon tentu sudah melihat bahwa selain pelayanan perawatan tubuh yang sempurna, pelayanan dan manajemen pelanggan adalah hal yang utama karena jelas bahwa pelanggan yang datang ke salon ini tidak datang untuk melakukan sesuatu yang membuat setres seperti mengantre panjang atau mengalami kesulitan dalam proses pembuatan janji.
Saat Anda baru saja membuka bisnis salon Anda tentu Anda sudah mempersiapkan berbagai hal dari mindset, peralatn perawatan, orang-orang yang berkemampuan dan bisa Anda percaya, sampai perhitungan keuangan. Akan tetapi hal ini tidak menghindarkan Anda sepenuhnya dari kerepotan memanage pelanggan khususnya saat busy hours atau saat Anda membuat promo-promo menairk dan khususnya saat nama bisnis salon Anda sedang naik daun.
Saat itu terjadi, hal-hal yang biasanya terurus dengan baik bisa jadi tertinggal begitu saja karena Anda mengutamakan layanan yang sempurna untuk para pelanggan, apalagi saat bebrapa pelanggan menelpon ulang untuk mengganti hari atau meng-cancel janji. Pasti Anda bertemu dengan masa-masa di mana Anda bisa melihat bahwa karyawan Anda mulai kewalahan sama seperti Anda dan Anda merasa bahwa Anda kekurangan orang. Akan tetapi Anda mengerti bahwa merekrut orang yang tepat bukanlah hal yang mudah dan memakan energy, ruang, waktu, dan biaya yang sedikit.
Bukan Anda tidak pernah membayangkan semua kesibukan ini akan tetapi Anda sadar dan yakin bahwa ada yang harus dan bisa di-improve untuk dapat menyelesaikan semuanya dengan sempurna tanpa terkecuali. Kemudian, Anda mungkin berpikir,
“Pasti ada jalan lebih mudah untuk mengatur janji dan antrean pelanggan.”
Jika kira-ira hal di atas adalah sebuah bentuk ketakutan Anda atau malah sekarang Anda sedang mengalaminya dan berjuang untuk membuat bisnis salon Anda tetap hidup di tengah pandemi, maka Anda membaca artikel yang tepat.
7 Alasan Menggunakan Software Booking Online
Software booking online adlaah sebuah software yang akan membantu Anda dalam memanage pelanggan beserta semua reservasi dan janji, data bisnis Anda, yang akan otomatis meningkatkan kualitas pelayanan Anda, seperti aplikasi antrean dan booking online Qiwii yang memungkinkan pelanggan membuat janji, mengambil nomor antrean kapan dan di aman saja serta mengatur semua hal tersebut secara otomatis untuk Anda dan pegawai Anda.
Mengapa software booking online? Bukankah hal ini merepotkan? Apakah hal ini se worthy itu? Tidakkah akan menghabiskan waktu untuk memulainya? Dan untuk banyak lagi pertanyaan dan keraguan lainnya kami sudah merangkum semua jawabannya di bawah ini
- Selamat Tinggal Missed Appointment
Mungkin karena sibuk atau sekedar lupa, saat pelanggan lupa atau setidaknya telat datang, hal ini akan menahan antrean panjang di belakangnya. Anda harus selau bersiap untuk menelpon atau mengingatkan pelanggan secara manual agar hal ini tidak terjadi, dan hal ini sangat merepotkan, apalagi saat busy hours dan pelanggan tidak bisa dihubungi.
Dengan software booking online, system akan memberi notifikasi otomatis kepada pelanggan untuk mengingatkan bahwa ia memiliki janji di salon Anda hari ini atau bahwa gilirannya sudah tiba. Bila ia tidak kunjung datang, pegawai Anda tinggal mengklik satu saja tombol pada software untuk melakukan panggilan ulang, dan jika ternyata pelanggan memilih untuk cancel, mereka bisa langsung mengklik tombol cancel dari laptop atau telepon genggam mereka sehingga urusan dapat selesai dengan cepat dan tidak akan sempat menghambat antrean pelanggan yang lainnya.
- Booking 24/7
Saat banyak sekali telepon masuk untuk membuat janji di salon Anda, bayangkan, atau mungkin Anda sudah mengalaminya langsung, berapa banyak telepon masuk yang tidak bisa tersambung karena pelanggan lain sedang menelepon untuk booking. Belum lagi kesalahan-kesalahan saat penginputan data yang harus dilakukan secara manual oleh pegawai Anda.
Dengan manajemen booking online, bukan hanya memudahkan pelanggan untuk membuat janji, tapi juga memudahkan Anda dan pegawai Anda dalam pengaturan waktu dan input data secara otomatis. Yup semua pekerjaan merepotkan itu, serahkan saja pada system dengan tingkat human error 0%.
- Ketersediaan Data untuk Marketing dan Evaluasi Bisnis
Bisa melakukan banyak hal dengan otomatis dengan hasil yang akurat dan tertata rapi tentu menyenangkan. Akan tetapi kemudahan menggunakan software booking online tidak berhenti sampai situ saja.
Karena data dimasukkan dan dirapikan secara otomatis oleh system, Anda dapat menggunakan bahkan data hari ini untuk evaluasi di malam harinya. Ada pun live data yang memeberikan Anda data langsung saat antrean berlangsung sehingga Anda bisa membuat keputusan mendadak dengan tepat.
Contohnya di Qiwii, Anda dapat melihat berapa lama kira-kira satu pelayanan salon berlangsung, berapa lama kira-kira antrean hari ini akan memakan waktu dengan pelanggan sejulmah tertentu, apakah palanggan tersebut adalah pelanggan lama atau pelanggan baru, apakah pelayanan yang paling banyak dipesan di salon Anda, dan banyak lagi data lainnya. Anda bisa memanfaatkan semua fitur Qiwii untuk kemudahan Anda mengenlola bisnis salon Anda.
- Meningkatkan Profit
Anda sudah berjalan-jalan ke apa saja kegunaan software booking dan antrean online yang akan Anda dapatkan secara langsung saat Anda menggunakannay. Tapia pa sih keuntungan jangka panjang dari menggunakan software reservasi online?
Jawabannya adalah profit.
Bagaimana sebuah software reservasi online menaikkan profit?
- Memberikan pekerjaan-pekerjaan yang biasanya harus Anda dan pegawai lakukan sendiri ke sebuah software akan memberikan Anda lebih banyak waktu, ruang, dan energy untuk elakukan tugas yang lebih penting dan membutuhkan lebih banyak perhatian.
- Cara booking yang sangat mudah, anti ribet dan anti bikin males, dan bisa dilakukan kapan pun dan di manapun akan meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk melakukan pemesanan/janji dengan salon Anda lagi di masa depan.
- Dengan data yang akurat dan rapi Anda bisa menggunakannya untuk memriksa celah dan meningkatkan efektivitas kegiatan marketing dan branding salon Anda
- Tidak ada lagi Booking Double
Tidak ada manusia yang sempurna. Banyak sekali variable-variabel tidak terduga yang membuat hidup Anda asam manis warna warni.
Saat Anda atau pegawai Anda memasukkan janji ke dalam kalender secara manual, Anda atau pegawai Anda mungkin lupa jika di jam dan hatri yang sama sudah ada pelanggan lain yang melakukan booking.
Misalnya, pelanggan Anda harus menyelesaikan menata rambutnya pukul 9 pagi tapi terjadi kesalahan da nada pelanggan lain yang sudah membooking duluan, maka tentu akan terjadi kehebohan dan kepanikan di dalam salon. Apalagi bila kedua pelanggan menuntut hal yang sama. Tentu hal ini tidak akan baik bagi Anda, bisnis Anda, dan khusunya pelanggan Anda. Bisa-bisa pelanggan bercerita tentang pengalaman pahitnya di salon Anda ke teman-teman sekantornya. Waduh, bisa rusak image salon yang sudah Anda bangun sedemikian rupa, kan?
- Paperless
Sejarah pemesanan, janji, data pelanggan, dan data krusial lainnya akan menumpuk dan beresiko hilang dan rusak jika Anda menggunakan kertas atau sekedar memasukkannya ke computer Anda.
Dengan layanan “Cloud” di software booking online, data Anda aman dan akan selamat sentosa abadi tanpa Anda harus repot-repot menumpuknya tinggi-tinggi di berbagai rak atau di dalam memori computer Anda yang kian menyedikit itu.
- Sesuai dengan Pelanggan Jaman Sekarang
Faktanya, 73% milenial menggunakan telepon genggam mereka untuk melakukan belanja online. Bukanka masuk akal untuk sebuah salon memanfaatkan layanan online juga untuk pelayanan bookingnya? Khususnya bila Anda menyasar pelanggan muda berusia belasan sampai dua puluh tahunan.
Jangan sampai ketinggalan jaman, bisa-bisa salon Anda juga tertinggal di belakang, lho.
Bagaimana menurut Anda? Pastinya sangat menguntungkan dan sangat memudahkan berbagai aspek dari bisnis salon Anda dong.
Untuk melkukan pendaftaran ke Qiwii dan mendapatkan semua kemudahan yang sudah dijelaskan di atas, Anda haya perlu mengunjungi qiwii.id atau mengunduh aplikasi Qiwii ke telepn genggam Anda. Tenang saja, tim kami tidak akan meninggalkan Anda begitu saja dalam kebingungan untuk melakukan registrasi. Kami pastikan kami ada di samping Anda di masa sulit dan bahagia Anda dan bisnis Anda.