Pikirkan terakhir kali Anda pergi ke dokter atau klinik kesehatan. Bagaimana cara mereka mengatur jadwal temu Anda dengan dokter? Apakah mereka mencatatnya dengan pulpen dan kertas? Apakah ruang tunggunya penuh sesak dengan orang yang mengantri untuk bertemu dokter?
Jika Anda menjawab ya untuk sebagian besar pertanyaan ini, kemungkinan besar kantor atau klinik dokter yang Anda kunjungi harus mencari cara yang lebih baik untuk mengatur janji.
Diharapkan setelah meninjau dan memahami beberapa masalah dengan metode penjadwalan tradisional, menggunakan aplikasi janji temu dokter akan berada di urutan teratas daftar prioritas Anda.
Berikut ini adalah 3 masalah utama pada penjadwalan medis tradisional yang sering ditemukan:
1. Pasien Tidak Hadir
Dengan penjadwalan tradisional, kecuali Anda memiliki karyawan yang secara fisik melakukan panggilan telepon ke setiap pasien dengan janji temu yang akan datang, tidak ada cara untuk memberikan pengingat kepada pasien Anda. Dan jika Anda memilih untuk menempuh cara ini, panggilan telepon ini memakan waktu dan sangat tidak efisien.
Ketika pasien tidak diingatkan tentang janji temu, janji temu ini sering kali terlewat. Faktanya, penelitian terbaru menyimpulkan bahwa hingga 23% pasien akan benar-benar melewatkan janji temu mereka tanpa semacam pengingat.
Efek no-show terasa sangat cepat. Ketika pasien tidak datang untuk janji temu mereka, hampir tidak mungkin untuk mengisi slot itu dalam waktu sesingkat itu. Hal ini menyebabkan penurunan produktivitas di klinik.
Karena pemesanan ganda sering digunakan sebagai solusi untuk masalah ini, epidemi no-show dapat sangat merusak hubungan pasien juga. Jika klinik melakukan pemesanan ganda untuk mengatasi tingkat ketidakhadiran yang tinggi, pasien akan menghabiskan lebih banyak waktu menunggu di luar waktu janji yang dijadwalkan.
2. Efisiensi yang Buruk
Seperti yang kami sebutkan di atas, ketika Anda dipaksa untuk menjadwalkan janji dengan cara lama, itu berarti Anda harus menugaskan seseorang ke telepon atau untuk pemesanan langsung setiap saat.
Ini adalah penggunaan waktu yang tidak efisien. Pikirkan tentang semua tugas kecil yang menumpuk di sekitar kantor dimana tidak ada yang punya waktu untuk melakukannya. Berapa banyak dari tugas-tugas ini yang dapat diselesaikan jika Anda tidak harus menjawab telepon dan membuat janji temu hampir sepanjang hari?
Keharusan mendelegasikan sumber daya staf untuk penjadwalan benar-benar akan mengurangi produktivitas secara keseluruhan. Jika Anda selalu menjadwalkan janji dengan cara ini, kemungkinan besar hal itu juga tidak akan Anda sadari.
Namun, begitu Anda mengubah dari penjadwalan tradisional ke aplikasi janji temu dokter, peningkatan produktivitas akan langsung terasa.
3. Aksesibilitas
Kantor dan klinik dokter telah menetapkan jam operasi yang mereka ikuti. Dengan metode penjadwalan tradisional, ini adalah satu-satunya waktu pasien dapat membuat janji temu.
Kebanyakan orang menjalani kehidupan yang sibuk. Seiring berjalannya waktu, publik berharap bisa membuat janji temu di waktu senggang. Baik itu dari laptop kantor atau dari ponsel mereka, Anda tidak dapat membantah kenyamanan untuk dapat membuat janji dengan dokter kapan saja atau di mana saja.
4. Kesalahan manusia
Karena tidak ada yang sempurna, menerapkan metode penjadwalan tradisional sering kali dapat menyebabkan kesalahan yang merugikan.
Baik saat pencatatan waktu yang salah atau bahkan pencatatan informasi pasien secara tidak benar, kesalahan ini dapat menimbulkan kerugian besar bagi praktik medis apa pun.
Untuk banyak klinik, kemungkinan kesalahan ini tidak pernah terjadi. Meskipun itu benar, kemungkinan selalu ada. Ketika waktu sibuk, tingkat stres meningkat, dan banyak panggilan telepon masuk sekaligus, kemungkinan membuat kesalahan saat merekam informasi pasien meningkat secara eksponensial.
Andai saja ada cara untuk merekam input penjadwalan pasien dengan cara yang mudah dan tepat.