Sekarang, Anda mungkin bertanya “Apa yang membuat antrean tradisional tidak begitu efektif? Mengapa Anda harus mengubah sistem yang telah Anda gunakan selama berabad-abad? ”
Ada banyak masalah pada antrian tradisional. Namun, tanpa berlebihan, berikut adalah beberapa masalah umum yang sering terlihat.
1. Line Jumpers
Bayangkan bagaimana perasaan pelanggan jika mereka telah mengantre selama berjam-jam, hanya untuk melihat seseorang menerobos antrean mereka dan dilayani di hadapan mereka. Hal ini pasti akan membuat pelanggan jengkel, entah mereka akan mengatakannya atau tidak.
Line jumpers adalah masalah utama dalam antrian tradisional. Namun, mereka dapat dihentikan dengan menggunakan hampir semua jenis perangkat lunak antrian.
Bayangkan: Jika Anda menggunakan perangkat lunak antrean yang mengharuskan orang masuk dan menunjukkan nomornya saat mereka datang ke konter, tidak mungkin seseorang dapat memotong antrean. Perangkat lunak tidak mengizinkannya.
2. Membuang-buang Waktu
Setiap menit yang dihabiskan pelanggan Anda untuk menunggu dalam antrean fisik adalah waktu yang terbuang percuma bagi mereka. Parahnya adalah mereka tidak tahu berapa lama harus menunggu. Hal ini menyebabkan pelanggan meninggalkan antrean, dan tidak pernah kembali. Lalu, siapa yang bisa menyalahkan mereka? Mereka sendiri kemungkinan besar menjalani kehidupan yang sibuk dan tidak punya waktu untuk menunggu dalam barisan. Tidak peduli seberapa besar mereka menginginkan produk atau layanan Anda.
Jika pelanggan dapat check-in secara online atau dengan aplikasi, waktu tunggu yang mereka rasakan akan jauh lebih singkat. Mereka memiliki kebebasan untuk check-in dari mana saja yang mereka inginkan, dan tidak terkurung di antara penghalang tanpa ujung yang terlihat.
3. Aksesibilitas Buruk
Dengan antrian tradisional, pelanggan Anda hanya memiliki satu titik akses. Mereka harus antri dan menunggu. Jika mereka meninggalkan antrean karena alasan apa pun, mereka kehilangan tempatnya dan hanya kecewa yang didapat.
Lalu, bagaimana solusinya?
Dengan perangkat lunak atau aplikasi antrian online Qiwii, pelanggan Anda dapat memesan tempat/mendaftar untuk mendapatkan nomor antrean dari Smartphone mereka. Bisa dari rumah atau dari ponsel mereka saat berjalan ke kantor. Banyak titik akses yang membuat proses antrian Anda jauh lebih dapat ditoleransi.