Ketika Anda berada di dalam atau memiliki industri pelayanan kesehatan , sistem manajemen pada industry medis Anda harus dapat berfungsi dalam berbagai cara. Anda harus dapat mengumpulkan informasi rinci tentang pasien, menyediakan penjadwalan dan konfirmasi virtual, dan pesan pengingat penjadwalan otomatis; serta menciptakan lingkungan ruang tunggu medis yang lebih sehat sejak terjadinya pandemi COVID-19 yang telah mengubah dunia kita secara cepat. Sejak pandemi melanda, fasilitas kesehatan di seluruh negeri telah mengubah cara mereka mengelola pasien dengan teknologi modern seperti Qiwii yang menawarkan pendekatan baru untuk memproses data, penjadwalan kosultasi dan pemeriksaan atau janji temu, dan antrian.
Penjadwalan Janji Otomatis untuk Kenyamanan Pasien dan Staf
Di tahun-tahun sebelum pandemu COVID-19 menerpa, pembuat janji atau penjadwalan pemeriksaan pada layanan kesehatan paling umum hanya melalui telepon. Ini menyebabkan gangguan terus-menerus bagi resepsionis, memaksa mereka untuk berhenti mengerjakan hal yang lebih penting hanya untuk memeriksa jadwal dan memesan waktu untuk pasien. Mereka mungkin juga harus menelepon pasien secara manual untuk konfirmasi dan mengingatkan agar jadwal kedatangan mereka tetap terpenuhi. Saat ini, sistem manajemen layanan kesehatan baru telah menggantikan cara lama yang membingungkan dengan teknologi otomatis yang memungkinkan staf layanan kesehatan fokus pada aspek lain dari pekerjaan mereka. Dengan sistem manajemen antrian dan penjadwalan online Qiwii, pasien dapat memesan janji temu langsung lewat aplikasi perusahaan atau situs web. Sistem juga secara otomatis mengirimkan notifikasi pengingat janji temu yang membantu pasien tetap di atas jadwal mereka dan menepati janji mereka.
Menciptakan Cara yang Lebih Sehat untuk Menunggu Layanan
Selama pandemi, protokol kesehatan tetap harus dipatuhi, tetapi kita dapat belajar dari langkah-langkah ini dan menerapkannya pada waktu normal atau musim penyakit lain juga. Ketika pasien tidak harus tinggal di ruang tunggu untuk janji pemeriksaan atau konsultasi mereka, mereka menjaga penyebaran virus dan penularan seminimal mungkin. Sistem antrian online Qiwii memungkinkan pasien yang datang untuk janji pemeriksaan mereka atau layanan lain yang tidak terjadwal untuk check-in ke antrian virtual. Setelah check-in, aplikasi mengirimkan pemberitahuan ke ponsel mereka tentang berapa lama waktu tunggu. Staf juga dapat menggunakan dasbor real time untuk melihat layanan apa yang dibutuhkan pasien, dan mereka dapat mengirim informasi khusus langsung kepada mereka. Ini berarti pasien dapat menunggu di rumah, luar gedung atau di kendaraan mereka sampai giliran mereka untuk dilayani. Pasien dan staf kurang saling mengenal, menciptakan lingkungan ruang tunggu yang lebih sehat untuk semua orang.
Catat Data Penting Pasien
Sistem manajemen antrian online Qiwii juga dapat mencatat data tentang pasien Anda ke dalam laporan yang dapat dengan mudah diunduh untuk keperluan pengarsipan. Anda akan dapat melihat informasi tentang layanan apa yang mereka cari, berapa lama mereka menunggu untuk dilayani, data pribadi, dan bahkan feedback pelanggan yang dikumpulkan dari survei kepuasan pelanggan. Data ini mudah direkam di seluruh lokasi Anda, atau melalui berbagai fasilitas dan cabang. Dengan menggunakan data dan analitik, Anda akan dapat menilai lebih lanjut bagaimana operasi bisnis Anda berjalan dan area apa yang perlu ditingkatkan.
Layanan praktik medis Anda dapat menggunakan sistem antrean dan reservasi online seperti Qiwii untuk mengurangi waktu tunggu di ruang tunggu sehingga potensi tidak tertanganinya pasien di ruang tunggu berkurang. Kami mengembangkan teknologi sistem antrian dan mesin antrian yang dapat membantu layanan kesehatan Anda dalam mengatasi antrian. Pelajari lebih lanjut tentang cara meningkatkan proses pelayanan perjalanan pasien dan pelayanan dengan sistem manajemen antrian di dalam layanan kesehatan Anda dengan Qiwii. Kunjungi website kami di qiwii.id, unduh aplikasinya ke ponsel Anda untuk mendaftarkan bisnis Anda dan bergabung dengan keluarga besar Qiwii, atau hubungi kami di instagram @qiwii.official untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang software reservasi dan antrean digital Qiwii.