Fenomena mengantri tentu sudah biasa kita temukan sehari-hari. Mengantri sudah menjadi suatu keharusan, karena untuk mendapat pelayanan, terlebih di tempat-tempat umum kita harus mengantri terlebih dahulu. Memang tidak semua pelayanan selalu menimbulkan antrian, namun bagi sejumlah layanan-layanan umum yang banyak dibutuhkan dan digunakan semua pihak, tentu akan membuat panjang antrian dan menambah lama waktu mengantri.
Antrian sendiri sebenarnya tanda atau sebagai satu indikator jika barang atau jasa tersebut memiliki nilai dan digemari dalam tataran dunia bisnis. Namun disisi lain, antrian juga menjadi pertanda jika pelayanan dari perusahaan tidak atau kurang maksimal sehingga menimbulkan antrian pelanggan. Tetapi karena pelanggan sudah menganggap jika mengantri adalah hal biasa, pelanggan cenderung memaklumi.
Sebenarnya tempat-tempat apa saja yang sering membuat orang-orang mengantri lama? Berikut 6 tempat yang sering membuat pengunjungnya harus ekstra sabar mendapat giliran pelayanan.
1. Layanan Kesehatan
Puskemas, klinik, maupun rumah sakit memang sepertinya sudah menjadi tempat orang-orang mengantri. Setiap harinya orang-orang yang bermasalah dengan kesehatan selalu ada dan tentunya tak bisa dihindari. Bahkan masalah kurangnya ruangan sudah menjadi rahasia umum di banyak rumah sakit. Jangankan untuk mendapat kamar, mengurusi berkas-berkas pasien saja terkadang sulit dan lamanya minta ampun.
Terlebih bagi pengguna layanan BPJS kesehatan, mulai dari pendaftaran hingga pengurusan di rumah sakit tak bisa terhindar dengan yang namanya menunggu antrian. Begitu juga yang terjadi di puskesmas-puskesmas. Orang-orang harus datang lebih pagi untuk mendapat giliran pertama jika tak ingin mengantri lama di ruang tunggu.
2. Layanan Pemerintahan
Kantor-kantor pemerintahan tentunya masuk dalam tempat yang membuat banyak orang mengantri lama. Sebut saja pembuatan paspor online, pembuatan KTP, KK, Akte Kelahiran maupun berkas-berkas lainnya. Bahkan jika harus mengurusi berkas-berkas penting yang berkaitan dengan pemerintah orang-orang sudah maklum dengan antrian yang tak sebentar. Biasanya orang-orang memilih untuk berangkat sangat pagi sebelum kantor dibuka untuk menghindari waktu menuggu yang luar biasa lama.
Masyarakat juga sudah dengan sadar meluangkan waktu seharian penuh untuk mengurusi berkas-berkas yang berkaitan dengan pemerintahan. Hal ini dilakukan jaga-jaga jika waktu untuk pengurusan berkas yang umumnya rumit membutuhkan waktu yang tak sebentar.
3. Tempat Layanan Kecantikan
Merawat tubuh dengan pergi ke salon atau sekedar potong rambut ternyata perlu usaha lebih. Tak hanya wanita tetapi juga para pria mengalami hal yang sama jika pergi ke tempat potong rambut atau yang saat ini dikenal dengan barbershop. Pergi ke salon atau barbershop untuk perawatan tak membutuhkan waktu lama, tetapi kamu harus meluangkan waktu lebih untuk menunggu dilayani.
Paling tidak kamu menunggu satu atau dua pelanggan yang sedang dilayani. Waktunya? Setidaknya siap-siap saja menunggu dengan waktu paling sedikit 30-60 menit. Bukan hanya mahal, perawatan kecantikan memang butuh waktu yang lama, baik saat mendapat pelayanan atau ketika menunggu giliran untuk dilayani.
4. Tempat Makan Populer
Untuk makan harus menunggu lama? Jangan heran, untuk beberapa tempat yang populer dan terkenal dengan makanan yang lezat, antrian panjang merupakan hal biasa. Demi makanan dan juga tempat yang instagramable pelanggan bahkan harus mengantri berjam-jam. Kepopuleran suatu tempat makan di sosial media memang jadi suatu yang wah dan banyak diburu masyarakat.
Ketika satu tempat makan banyak muncul di feed Instagram, orang-orang akan semakin berminat dengan tempat tersebut. Bukan sekedar untuk menjajal rasa, tetapi hal ini sudah menjadi sebuah keharusan untuk datang ke tempat yang sedang hits di sosial media.
Uniknya banyak masyarakat yang memang rela mengantri meski hanya makan tak lebih dari 1 jam karena daftar waiting list masih banyak. Sejumlah pramusaji juga terkadang tak segan mengusir secara halus setelah makanan di meja terlihat sudah habis disantap para pelanggan. Alasan-alasan tersebut yang tentunya membuat sejumlah tempat makan populer ini banyak membuat orang mengantri dan menunggu dengan waktu yang lama.
5. Bengkel
Bengkel mobil bahkan motor sebagai tempat reparasi kendaraan masuk juga dalam daftar tempat yang membuat orang menunggu. Semakin bertambahnya jumlah kendaraan dijalanan setiap tahunnya tentu menjadi ladang bisnis yang potensial. Namun di sisi lain, hal ini juga menimbulkan penumpukan pelanggan di beberapa bengkel.
Jika diperhatikan baik bengkel kecil terlebih bengkel besar sama-sama menimbulkan antrian bagi para pelanggannya. Antrian di bengkel juga kadang tidak bisa diprediksi karena tiap kendaraan tentu memilki masalah yang berbeda-beda. Sehingga waktu menunggu dari satu pelanggan ke pelanggan lain tidak bisa diperkirakan. Ditambah, waktu pelayanan tiap kendaraan paling cepat bisa memakan waktu 30-60 menit.
6. Bioskop
Bioskop pada waktu-waktu tertentu terutama hari libur dan saat film-film baru tayang perdana biasanya menimbulkan banyak antrian. Meski hanya dalam waktu-waktu tertentu saja, tetapi tetap saja mengantri di bioskop cukup memakan waktu. Makin berkembangnya dunia perfilman indonesia yang selalu menyajikan film-film baru tiap bulannya tentu jadi alasan mengapa bioskop selalu penuh dengan antrian dan kerumunan orang.
Minat menonton yang dari masyarakat kita pun jadi alasan lain mengapa film lebih digemari ketimbang buku. Jadi tak heran jika peluncuran film akan lebih membludak dengan para penggemar ketimbang peluncuran buku.
Dari ke enam tempat ini memang sering ditemui antrian-antrian dengan jumlah orang yang tak sedikit. Sayangnya jika orang-orang lebih jeli menfaatkan teknologi, mereka tak perlu buang-buang waktu untuk menunggu dan mengantri lama di tempat layanan. Di zaman yang serba canggih ini, sudah hadir aplikasi antrian online yang memudahkan seseorang untuk menyingkat waktu antrian.
Qiwii adalah aplikasi antrian online yang dibuat oleh startup dari Bandung yang bisa membantu permasalahan antrian di semua industri. Meski mungkin sebagian layanan sudah memiliki aplikasi antrian sendiri, Qiwii menghadirkan beragam layanan atrian online dalam satu aplikasi.
Kamu tak perlu lagi mengunduh beberapa aplikasi-aplikasi layanan, cukup mengunduh Qiwii, kamu bisa mengurangi waktu mengantri di semua sektor layanan baik swasta maupun pemerintahan.