Sistem manajemen antrian online menciptakan perubahan di sektor banyak sektor bisnis. Selama ini, kantor-kantor bisnis seperti Bank, Rirel, Rumah Sakit dan sebaginya selalu dikaitkan dengan antrian panjang dan layanan yang lambat. Faktanya, orang sering kali harus menghabiskan waktu yang tidak sebentar hanya untuk mendapatkan pelayanan, dan itu bisa membuat masyarakat frustrasi.
Untuk mendapatkan hasil maksimal dari sistem manajemen antrian online Anda, Anda perlu memastikan sistem tersebut memiliki fitur berikut:
1. Mudah digunakan
Karena sistem manajemen antrian ini akan digunakan oleh banyak bisnis atau departemen, Anda perlu memastikan bahwa staf Anda sangat mudah menggunakannya. Jika sistem antrian yang Anda gunakan memiliki hal yang sangat sulit untuk dipelajari, ada kemungkinan besar staf Anda akan menghabiskan lebih banyak wakutu untuk mencoba menghubungi teknisi.
Perlu diingat bahwa pengguna utama sistem ini adalah pelanggan anda, sehingga harus ramah pengguna dan mudah digunakan. Jika pelanggan Anda tidak dapat menggunakannya, mereka kemungkinan akan kembali ke metode penjadwalan manual, yang sudah Anda coba hindari.
2. Fungsionalitas berbasis penyimpanan
Hampir semuanya dapat diakses melalui penyimpanan, dan pengambilan nomor antrian juga tidak berbeda. Sistem berbasis penyimpanan ini juga memungkinkan pembaruan otomatis, sehingga Anda dapat yakin bahwa semua perbaikan bug akan dilakukan dengan pembaruan berikutnya. Mereka juga menyediakan pencadangan otomatis, menghilangkan risiko kehilangan data.
3. Skalabilitas
Sistem perangkat lunak terbaik memiliki kemampuan untuk meningkatkan permintaan Anda yang terus meningkat. Misalnya, jika bisnis Anda kedatangan pelanggan yang membutuhkan layanan Anda atau memiliki anggota staf baru, sistem manajemen antrian tersebut harus mengakomodasi pertumbuhan ini.
4. ketersediaan 24/7
Sebagian besar lembaga pemerintah hanya buka antara jam 8 pagi dan jam 5 sore, tetapi sistem manajemen antrian Anda tidak boleh terikat oleh dengan waktu tersebut. Sistem antrian Anda harus tersedia setiap saat untuk meningkatkan kenyamanan. Ini akan memudahkan orang yang tidak ada di tempat selama jam kerja Anda untuk menjadwalkan janji temu. Hal terakhir yang Anda butuhkan adalah menerima banyak panggilan di pagi hari karena sistem Anda berhenti bekerja segera setelah Anda menutup toko.
5. Notifikasi aplikasi
Salah satu alasan utama mengapa tingkat ketidakhadiran tinggi di kantor-kantor yang menggunakan sistem antrian manual adalah karena orang lebih suka tidak datang daripada menelepon untuk membatalkan atau menjadwal ulang. Selain itu, pembatalan dan janji temu yang terlewat dapat terjadi karena orang lupa bahwa mereka telah melakukan pemesanan. Sistem manajemen antrian online dengan fitur notifikasi aplikasi memungkinkan Anda untuk mengingatkan warga tentang giliran antrian mereka yang akan datang, memberi mereka cukup waktu untuk menjadwal ulang jika mereka tidak tersedia. Anda juga dapat menggunakan media ini untuk berkomunikasi dengan mereka untuk melakukan penundaan pada antrian mereka.
6. Integrasi Website Bisnis
Mengintegrasikan sistem penjadwalan Anda dengan situs web Anda adalah cara yang bagus untuk mendorong orang-orang yang menjelajahi situs Anda untuk menjadwalkan janji temu mereka secara online. Integrasi web bisnis Anda, di sisi lain, memungkinkan Anda untuk menangkap audiens yang lebih luas.
Integrasi ini memberi warga fleksibilitas untuk memesan janji temu mereka melalui cara yang paling nyaman bagi mereka, alih-alih membatasi mereka pada satu media. Ini juga memberi sistem visibilitas yang lebih besar, yang pada akhirnya membuat lebih banyak orang menjadwalkan secara online.
Qiwii dapat membantu bisnis Anda agar manajemen antrian dalam bisnis anda terkelola dengan baik. Kami mengembangkan teknologi sistem antrian dan mesin antrian yang dapat membantu bisnis Anda mengatasi antrian. Pelajari lebih lanjut tentang cara meningkatkan perjalanan pelanggan dan pelayanan dengan sistem manajemen anteran di dalam bisnis Anda dengan Qiwii. Kunjungi website kami di qiwii.id, unduh aplikasinya ke ponsel Anda untuk mendaftarkan bisnis Anda dan bergabung dengan keluarga besar Qiwii, atau hubungi kami di instagram @qiwii.official untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang software reservasi dan antrean digital Qiwii.