Saat Anda siap beralih ke sistem pengelolaan antrean digital dan mencari informasi tentang sistem manajemen antrian di Google, Anda akan merasa kewalahan dengan banyaknya pilihan yang tersedia.
Lalu, apa yang harus Anda lakukan?
Penting untuk mengetahui pertimbangan utama dalam memilih Software Manajemen Antrian yang tepat untuk bisnis Anda. Berikut ini 3 alasannya:
1. Fleksibilitas dan Kustomisasi
Software yang Anda pilih harus cukup fleksibel untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Itu sudah pasti.
Berdasarkan kebutuhan dan permintaan pelanggan, Anda mungkin harus mengubah proses antrian Anda. Memilih software manajemen antrian dan menyesuaikannya dengan proses bisnis Anda akan membuatnya lebih mudah untuk dilakukan.
Selain itu, software antrean Anda harus dapat berjalan selaras dengan identitas merek bisnis Anda. Menjaga semua proses dan visual Anda pada merek adalah strategi pemasaran yang sering diabaikan
Qiwii menawarkan berbagai kemampuan kustomisasi berdasarkan pengalaman pengguna yang dituangkan dalam aplikasi hingga rambu/tanda digital yang menampilkan tiket.
2. Pengoptimalan Seluler
Dengan lebih dari 40% transaksi yang terjadi di seluler, seharusnya tak ada alasan untuk tidak memilih software manajemen antrian yang dioptimalkan dengan baik untuk seluler.
Pikirkan tentang itu. Salah satu calon pelanggan Anda ingin memeriksa antrean Anda, tetapi mereka sedang keluar untuk jalan-jalan. Mereka membuka software manajemen antrian Anda di ponsel mereka untuk mencoba check-in. Perlu waktu lama untuk memuat dan tidak ramah pengguna. Mereka kemudian menyerah dan pesaing Anda mengambilnya dengan software check-in yang dioptimalkan untuk seluler.
Skenario ini terjadi lebih sering dari yang Anda pikirkan. Dan itu sepenuhnya bisa dihindari.
Karena aplikasi memiliki mentalitas yang mengutamakan seluler, pelanggan Anda tidak akan kesulitan menggunakannya. Ini dirancang dengan mempertimbangkan pengoptimalan seluler.
Jangan pernah meremehkan kekuatan pengoptimalan seluler. Penggunaan seluler dipastikan akan terus berkembang.
3. Pemantauan Real-Time
Untuk memberikan layanan yang efisien, kemampuan untuk memantau status antrian Anda secara real-time adalah yang harus dimiliki oleh software manajemen antrian. Dengan fitur ini, Anda akan dapat membuat keputusan penting terkait antrean bisnis Anda saat itu juga. Untuk bisnis dengan lebih dari satu lokasi, pemantauan real-time juga memungkinkan Anda melacak antrian di semua lokasi yang berbeda.
Di atas semua itu, software manajemen antrian Anda harus memiliki sistem peringatan yang dirancang untuk memberi tahu Anda jika terjadi masalah dengan layanan seperti yang dilakukan oleh Qiwii. Sadarilah itu.