Menjaga keamanan data pelanggan dan bisnis Anda lebih dari sekadar mengirim pesan terenkripsi dan memastikan kata sandinya kuat. Anda perlu pahami hal-hal berikut ini.
Mengamankan data adalah tentang menerapkan proses yang tepat, melatih staf dengan baik, bekerja dengan teknologi manajemen perjalanan pelanggan yang aman dan andal, serta mitra yang mengetahui seluk-beluk dan kebutuhan bisnis Anda.
Berdasarkan pengalaman Qiwii dalam mengoptimalkan perjalanan pelanggan dengan mempertimbangkan keamanan data, tulisan ini telah merumuskan empat tips yang dapat membantu Anda meningkatkan keamanan data dalam solusi manajemen perjalanan pelanggan Anda, dan bisnis.
1. Ketahui Data Anda
Anda harus selalu memastikan bahwa Anda benar-benar tahu data apa yang Anda miliki, di mana data itu disimpan, dan siapa yang bertanggung jawab untuknya. Salah satu cara untuk melacak data adalah dengan membuat dan memelihara log aset data. Dengan cara ini Anda dapat yakin bahwa setiap perubahan yang Anda lakukan akan menyertakan aset data yang relevan dalam setiap kesempatan.
2. Berikan karyawan Anda alat dan wawasan yang tepat
Informasikan staf Anda tentang peran khusus mereka dalam semua proses keamanan data dan tindakan lain yang dilakukan untuk menjaga keamanan data. Didik mereka tentang apa yang harus dilakukan jika terjadi pelanggaran data dan beri mereka alat yang tepat untuk mengambil keputusan yang tepat.
3. Bekerja dengan mitra yang paham tentang bisnis Anda
Organisasi perusahaan biasanya terdiri dari ekosistem pemasok, pelanggan, dan relasi yang dalam satu atau lain hal akan memproses data. Ambil contoh pemasok sistem antrean Anda, sistem janji temu, atau help desk eksternal. Buat kesepakatan tentang hal ini dan taruh dalam kontrak. Pastikan Anda bekerja dengan mitra yang sudah memiliki kebijakan dan tahu apa yang harus dilakukan jika terjadi pelanggaran data. Lebih baik berhati-hati daripada menyesalbukan?
4. Sistem penyimpanan yang aman
Di dunia digital ini, kita semua bekerja dengan banyak sistem teknologi informasi dan program perangkat lunak. Pastikan solusi teknologi informasi yang Anda gunakan aman, teruji terhadap praktik terbaik dari ancaman paling umum dan kritis untuk membantu Anda mematuhi seluruh peraturan perundangan yang ada, termasuk yang terbaru.
Dengan tersedianya Qiwiii dalam bisnis manajemen antrean dan manajemen perjalanan pelanggan, Qiwii adalah alat dan tools yang dapat Anda andalkan untuk memastikan keamanan data pelanggan Anda, terutama jika bisnis Anda berada pada sektor kesehatan, publik, ritel, atau pun keuangan.
Pelajari lebih lanjut tentang cara mengamankan data pelanggan Anda dan bisnis Anda serta tentang cara meningkatkan pelayanan dengan sistem manajemen anteran di dalam bisnis Anda dengan Qiwii. Kunjungi website kami di qiwii.id, unduh aplikasinya ke ponsel Anda untuk mendaftarkan bisnis Anda dan bergabung dengan keluarga besar Qiwii, atau hubungi kami di instagram @qiwii.official untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang software reservasi dan antrean digital Qiwii.