Layanan publik berkembang ketika mereka menemukan keseimbangan yang tepat antara kualitas layanan dan efisiensi, tanpa biaya berlebihan. Bagi warga negara yang mengandalkan layanan publik, pengalaman mereka terdiri dari kombinasi kedua elemen. Layanan yang berkualitas hanya akan menjadi pengalaman yang baik jika tidak terlalu lama dan sebaliknya.
Mendapatkan keseimbangan dengan benar memang tidak mudah, tetapi manfaatnya tidak dapat dilewatkan. Inilah empat cara untuk memastikan Anda memaksimalkan efisiensi operasional dan biaya Anda dan meningkatkan arus warga Anda sebagai hasilnya.
Ketahuilah apa yang Anda hadapi
Setiap layanan publik memiliki tantangan uniknya sendiri, tetapi sering kali mengalami kekurangan keterampilan, masalah perolehan bakat, dan target pemotongan anggaran di antara hal-hal lainnya. Seiring meningkatnya permintaan dan arus warga mulai terasa melambat, tempat terbaik untuk mulai mengatasinya adalah dengan melihat secara menyeluruh di mana kekurangannya, sehingga Anda dapat melihat dengan tepat apa yang Anda hadapi.
Pahami warga Anda
Kita semua tahu betapa pentingnya perjalanan warga negara yang baik adalah hari ini. Ketika kita berbelanja di dalam toko atau secara online, penundaan apa pun berpotensi menyebabkan kita mengakhiri perjalanan dan pergi ke tempat lain. Sebagian besar pembuat keputusan layanan publik senior mengatakan mereka melihat lebih banyak keluhan tentang antrean dari warga dibandingkan setahun yang lalu, sudah waktunya bagi layanan publik untuk mengejar ketinggalan. Dengan memberikan opsi yang serupa dengan bisnis swasta, seperti pemesanan online dan pemberitahuan antrean seluler, keseluruhan arus warga dapat ditingkatkan tanpa biaya yang signifikan.
Teknologi baru bukanlah musuh Anda
Teknologi baru dan teknik-teknik yang “mengganggu” dapat langsung mengalienasi banyak pengambil keputusan senior di layanan publik. Lagi pula, teknologi baru biasanya sangat mahal, terutama ketika anggaran sangat ketat. Namun, dengan mengurangi tekanan pada staf Anda, teknologi sebenarnya menghemat uang Anda dalam jangka panjang – memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman yang lebih baik untuk semua orang.
Letakkan sesuatu pada tempat yang tepat
Memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari karyawan Anda adalah cara terbaik untuk memaksimalkan efisiensi operasional dan mendapatkan hasil maksimal dari setiap sen yang dihabiskan. Namun, Anda akan berjuang untuk mendapatkan setiap karyawan di tempat yang tepat pada waktu yang tepat tanpa kecerdasan yang akurat. Dengan berinvestasi dalam sistem yang dapat menganalisis data yang dibuat oleh kunjungan warga, Anda dapat dengan cepat melihat tren dan pola dan bereaksi sesuai itu, bahkan secara real time.
Ketika uang sangat terbatas, sering kali tindakan terbaik adalah dengan tidak membelanjakan uang sama sekali. Masalahnya adalah, di zaman modern, itu berarti pengalaman Anda jauh dari standar yang diharapkan dan Anda tidak mendapat manfaat dari teknologi yang benar-benar dapat menghemat uang Anda. Dengan bekerja secara erat dengan mitra yang memeriksa semua faktor, Anda dapat menemukan solusi baru yang meningkatkan arus warga dan menguntungkan staf Anda, tanpa melampaui anggaran.
Daftarkan instansi Anda ke Qiwii sekarang juga untuk mendapatkan manfaat dan berguna untuk masyarakat dan juga penyedia layanan publik dapat menggunakan software antrean dan reservasi online seperti Qiwii untuk memungkinkan proses adminstrasi kependudukan menjadi lebih efisien. Kunjungi website kami di qiwii.id, unduh aplikasinya ke ponsel Anda untuk mendaftarkan bisnis Anda dan bergabung dengan keluarga besar Qiwii, atau hubungi kami di instagram @qiwii.official untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang software reservasi dan antrean digital Qiwii.