Antrian yang merupakan hal biasa yang terjadi disekitar kita ternyata merupakan satu fenomena yang cukup diperhitungkan. Terbukti dengan adanya bapak antrian dunia, yakni Agner Krarup Erlang atau A.K Erlang.
Erlang sendiri adalah seorang matematikawan dan insiyur yang lahir di Lonborg, Denmark pada tanggal 1 Januari 1878. Erlang terlahir dari kelurga berpendidikan dan keturunan dari ahli matematika Thomas Fincke, maka tak heran jika ia terbilang sangat pintar dan ahli dalam bidang eksakta. Ayah Erlang merupakan kepala sekolah sekaligus pengurus Gereja. Ia banyak diajari beragam hal oleh sang ayah. A.K Erlang kecil juga dikenal sebagai anak yang cerdas. Ia memiliki kemampuan mengingat yang bagus dan dengan cepat memahami pelajaran.
Masa pendidikannya banyak ia habiskan di Copenhagen. Ia merupakan penerima beasiswa di University of Copenhagen karena kepintarannya. Ia banyak menghadiri mata perkuliahan matematika diantranya dari para ahli matematika dizamannya seperti Christian Juel dan Hieronymous Zeuthen.
A.K Erlang dijuluki sebagai Bapak Antrian Dunia karena kontribusinya menciptakan teori antrian. Teori ini bisa ditemukan dalam buku karya Erlang dengan judul Solution of Some Problem in the Theory of Probability of Significance in Automatic Telephone Exchange. Teori antrian Erlang ditemukan ketika ia berkerja di Copenhagen Telephone Company di awal tahun 1900.
Selain teori antrian, ia juga orang pertama yang mempelajari permasalahan sambungan telepon. Dari permasalahan ini ia berhasil membuat rumus atau formula untuk menangani masalah sambungan telepon, formulanya dikenal dengan nama Erlang’s Formula.
Hingga saat ini, formula yang diciptakan bapak antrian dunia ini terbilang yang paling sederhana. Meski sederhana, formula ini menjadi dasar teori jaringan telepon yang terbilang cukup kompleks. Oleh karena itu, formula ini masih digunakan hingga saat ini.
A.K Erlang banyak berkontribusi dalam menyelesaikan masalah-masalah yang berhubungan dengan telepon dan juga menemukan teori antrian karena ia bekerja pada perusahaan yang sama selama bertahun-tahun. Termasuk sebagai pegawai yang loyal dan berdedikasi tinggi. Ia cukup lama bekerja di perusahaan telepon di Copenhagen, setidaknya ia bekerja selama 20 tahun di perusahaan yang sama.
A.K Erlang merupakan orang yang disiplin dan baik budi. Selama hidupnya ia tidak pernah menikah dan benar-benar mendedikasikan dirinya untuk kepentingan ilmu pengetahuan. Bahkan hingga akhir hidupnya, Erlang termasuk orang yang tidak pernah izin maupun sakit selama ia bekerja.